Website-Wartung & Betreuung

// Leistungen in diesem Bereich

// Für wen ist Website-Wartung sinnvoll?

Website-Wartung ist für Unternehmen gedacht, deren Website Umsatz, Termine oder Anfragen bringt, die aber niemanden für die Technik haben. Online zu sein ist nur die halbe Arbeit: Softwarekomponenten veralten jeden Monat, SSL-Zertifikate und Domains laufen ab, und ohne Backup kann ein einzelner Fehler monatelange Arbeit vernichten. Trifft einer der folgenden Punkte auf Sie zu, sind Sie hier richtig.

• Sie arbeiten nicht mehr mit der Agentur oder dem Entwickler zusammen und wissen nicht, wer welche Zugänge hat
• Niemand kann sagen, wann das letzte Backup erstellt wurde und wie man es zurückspielt
• Im Admin-Bereich oder auf dem Server warten seit Monaten Updates
• Dass die Website nicht erreichbar ist, erfahren Sie von Kunden oder Besuchern
• Selbst für eine kleine Textänderung wissen Sie nicht, an wen Sie sich wenden sollen

Diese Seite beschreibt unser Wartungsmodell für alle Systeme. Wenn gerade etwas nicht funktioniert, wechseln Sie direkt zur Website-Fehlerbehebung.

// Was ist in der monatlichen Wartung enthalten und was nicht?

Die monatliche Wartung ist eine laufende Leistung aus Backups, Updates, Monitoring, Sicherheit und Monatsbericht; ein einmaliger Einsatz löst ein konkretes Problem und ist danach abgeschlossen. Die Tabelle zeigt Zeile für Zeile, was in welchem Modell enthalten ist. Ausschlüsse nennen wir vorab, damit es beim Angebot keine Überraschungen gibt.

Erscheint ein kritisches Sicherheitsupdate, spielen wir es innerhalb von 24 Stunden ein, ohne auf den Monatszyklus zu warten, und informieren Sie. Unser Sicherheitsscan orientiert sich an den verbreiteten Schwachstellenklassen der OWASP Top 10. Es gibt keine Mindestlaufzeit: Sie können mit einem Monat Vorlauf kündigen und erhalten alle Backups sowie den letzten Bericht.

// Welche Systeme betreuen wir?

Wir betreuen WordPress / WooCommerce, individuelle PHP-Anwendungen, Node.js / Next.js-Anwendungen und statische HTML-Seiten, jeweils als monatliche Wartung oder als einmaligen Einsatz. Je nach System ändert sich, was aktualisiert und was überwacht wird.

• WordPress / WooCommerce — Core-, Theme- und Plugin-Updates werden auf einer Staging-Kopie getestet; bei Onlineshops werden Warenkorb und Checkout gesondert geprüft. Läuft Ihre Website mit WordPress, finden Sie Details in unserem WordPress-Support und im Paket WordPress-Wartung & Updates
• Individuelle PHP-Anwendungen — PHP-Versionskompatibilität, Composer-Abhängigkeiten, Fehlerprotokolle und Datenbank-Backups werden überwacht; einmalig wird etwa ein Modul repariert oder ein Versions-Upgrade durchgeführt
• Node.js / Next.js-Anwendungen — Sicherheitswarnungen in npm-Paketen, der Node.js-Release-Zeitplan, der Build-Prozess und der Prozessmanager werden verfolgt; Updates werden zuerst auf Staging gebaut
• Statische HTML-Seiten — Ohne serverseitige Software ist der Aufwand gering: SSL, Domain, Formularversand, defekte Links und Hosting werden überwacht; oft genügen regelmäßige Einzelprüfungen

Auf geschlossenen Plattformen wie Wix, Shopify oder Squarespace gibt es keinen Server- oder Code-Zugriff, daher ist unser Handlungsspielraum begrenzt. Wir können an den freigegebenen Einstellungen, Inhalten, der Domain und Integrationen arbeiten und sagen Ihnen das in der Erstprüfung offen.

// Übernehmen Sie eine Website von einer anderen Agentur?

Ja. Die Übernahme einer Website von einer anderen Agentur oder einem Freelancer ist bei uns ein Prozess in fünf Schritten, in dem wir erfassen, wo was liegt, bevor wir irgendetwas ändern. Ziel ist, dass Sie die Kontrolle über Ihre Website haben und der Nächste nicht dieselbe Unsicherheit erbt.

• Zugangsinventar — Domain-Registrierung, Hosting-Konto, DNS, E-Mail, Code-Repository (Git), Admin-Bereich und kostenpflichtige Lizenzen werden aufgelistet, jeweils mit Inhaber und Verlängerungsdatum
• Vollständiges Backup — Bevor etwas angefasst wird, werden Dateien und Datenbank vollständig gesichert und extern abgelegt
• Code- und Sicherheitsprüfung — Eingesetzte Versionen, veraltete Abhängigkeiten, fest im Code hinterlegte Passwörter, unbekannte Admin-Konten und bekannte Schwachstellen werden geprüft
• Dokumentation — Aufbau, Deployment und angebundene externe Dienste werden schriftlich festgehalten
• Risikobericht — Befunde werden nach Dringlichkeit geordnet: was sofort und was geplant erledigt werden sollte

Auch wenn der bisherige Entwickler nicht erreichbar ist, ist eine Übernahme möglich; sie dauert nur länger. Laufen Domain oder Hosting auf Ihren Namen, wird der Zugang über Registrar oder Hoster nach Identitätsprüfung wiederhergestellt; liegt das Konto bei der alten Agentur, wird ein Transfer eingeleitet. Bei Endungen wie .com können Sie Registrar und Ablaufdatum selbst über ICANN Lookup prüfen, bei .de-Domains gibt die DENIC Auskunft.

Liegt auf dem Server nur kompilierter Code (etwa der Build einer Next.js-Anwendung) und kein Quellcode, werden Änderungen schwieriger. Das steht klar im Bericht, und wo es sinnvoll ist, vergleichen wir die Reparaturkosten mit einem Website-Relaunch.

Eine Website ohne Backup und ohne Überblick, wer die Zugänge hat, gehört nicht dem Unternehmen, sondern dem letzten Entwickler.

// Wie beginnt die Betreuung und wie lange dauert der Einstieg?

Die Betreuung beginnt in vier Schritten und läuft nach dem ersten Monat im Routinebetrieb. Mit der Einrichtung starten wir in der ersten Woche nach Auftragserteilung; das Abarbeiten aufgestauter Updates im ersten Monat kostet nichts extra. Jede Änderung wird auf einer Kopie der Website (Staging) getestet, vorher wird ein Backup erstellt, und live geht sie zu einer verkehrsarmen Uhrzeit.

// Wovon hängt der Preis der Website-Wartung ab?

Vier Faktoren bestimmen den Preis: das System, Umfang und Anzahl der Komponenten, ob es einen umsatzkritischen Ablauf wie Checkout oder Buchung gibt, und die gewünschte Reaktionszeit. Eine statische Unternehmensseite und eine Node.js-Anwendung mit Zahlungsabwicklung haben nicht denselben monatlichen Aufwand, deshalb erstellen wir das Angebot nach einer Prüfung statt nach Preisliste.

Die Erstprüfung ist kostenlos; die Monatspauschale wird danach festgelegt und steigt später nicht. Bei einer Übernahme werden Zugangsinventar und Risikobericht als einmaliger Auftrag separat angeboten, ob Sie danach in die Wartung wechseln, entscheiden Sie. Mehrere Websites desselben Unternehmens lassen sich in einem Paket bündeln.

// Beispiele aus unseren Projekten

Wir entwickeln dieselben Systeme, die wir betreuen, und wissen daher aus dem Code heraus, welche Teile einer Website regelmäßige Pflege brauchen. Die folgenden Websites wurden von Zep Bilişim entwickelt und stehen für unterschiedliche Systemtypen.

• AVM Gazette — Ein Nachrichtenportal, das wir als Individualsoftware und nicht mit WordPress entwickelt haben: Kategoriestruktur, Schlagzeilen-Slider, Suche, Abonnement und Cookie-Verwaltung nach KVKK, dem türkischen Datenschutzgesetz. Wartung bedeutet bei solchen Systemen nicht Plugin-Updates, sondern Pflege von Abhängigkeiten, Server und Datenbank
• Luxury Airport Shuttle — Eine Unternehmenswebsite mit Buchungssystem, die wir für Luxus-Flughafentransfers in Istanbul entwickelt haben. Bei Websites mit Buchungsablauf liegt der Schwerpunkt der Wartung darauf, Formular und Benachrichtigungs-E-Mails regelmäßig zu prüfen
• Ergoterapistimle — Eine terminorientierte Unternehmenswebsite; bei einer Stabilitätsmessung am 4. Oktober 2026 (Median aus 5 Durchläufen) erreichte PageSpeed mobil 92 und Desktop 99
• Gint Clinic — Dreisprachige Website (TR/EN/DE) einer Klinik für ästhetische Chirurgie; bei mehrsprachigen Websites muss die Wartung jede Sprachversion einzeln prüfen

// Wer betreut Ihre Website, und wann ist Wartung unnötig?

Die Wartung verantwortet Caner Zep Çelik, Gründer von Zep Bilişim. Als Gründer & Technischer Berater arbeitet er seit 2020 an Web-Systemen, Serverkonfiguration und Sicherheit und war an über 100 Projekten in der Türkei, im Vereinigten Königreich und in Deutschland beteiligt, vom Hauptsitz in Abingdon (England) und der Niederlassung in der Türkei aus. Diagnose und Update-Entscheidungen trifft er selbst, ohne Subunternehmer.

Auch den Monatsbericht schreibt dieselbe Person: was aktualisiert wurde, was der Scan gefunden hat und was wir für den nächsten Monat empfehlen. Selbst wenn Sie später mit einem anderen Team arbeiten, bleibt der Bericht die Chronik Ihrer Website.

Bei einer statischen Website, die sich wenige Male im Jahr ändert und außer einem Formular nichts Dynamisches hat, ist monatliche Wartung oft unnötig; eine einmalige Prüfung alle drei Monate ist günstiger, und das sagen wir Ihnen in der Erstprüfung. Unternehmen mit eigener IT-Abteilung sind mit punktueller Unterstützung für konkrete Aufgaben meist besser bedient. Ist der Code zu alt für sichere Updates, empfehlen wir einen Neuaufbau statt monatlicher Flickarbeit.

// Häufig gestellte Fragen