WooCommerce Teknik Destek ve Kurulum Hizmeti
WooCommerce teknik destek hizmeti, WordPress üzerinde çalışan mağazanızın kurulumu, ödeme ve kargo entegrasyonu, ürün aktarımı ve sonrasında sipariş akışını kesintisiz tutan teknik destek çalışmasıdır. Türkiye'de kullanılan sanal POS ve kargo sağlayıcılarıyla entegrasyon, KDV ve fatura ayarları kapsama dahildir. Teslim, gerçek kartla yapılan test siparişiyle doğrulanır.
// WooCommerce teknik destek kime uygun?
WooCommerce teknik destek, WordPress sitesine satış eklemek isteyen ya da mevcut mağazasında ödeme, kargo ve sipariş sorunları yaşayan işletmeler içindir. Mağaza kurmak eklenti yüklemekten ibaret değildir; ödeme sağlayıcısı, kargo hesaplama ve vergi ayarları birlikte doğru çalışmalıdır, biri aksadığında sipariş yarıda kalır. Aşağıdaki durumlardan birindeyseniz doğru sayfadasınız.
- Sitede ürün var ama ödeme almak için sanal POS bağlantısı kurulamadı
- Sepette kargo ücreti yanlış hesaplanıyor ya da hiç görünmüyor
- Sipariş e-postaları müşteriye gitmiyor, stok takibi karışıyor
- Başka bir platformdan (Shopify, İdeasoft, Excel listesi) WooCommerce'e geçilecek
10 ürünlü küçük bir mağazayla 5.000 ürünlü bir kataloğa aynı süreci uyguluyoruz; değişen ürün aktarım süresidir.
// Kapsama dahil olanlar ve olmayanlar
Hizmet iki biçimde alınır: tek seferlik kurulum projesi ya da aylık mağaza desteği. Aşağıdaki tablo ikisinde olanı ve dışarıda kalanları satır satır gösterir. Ödeme sağlayıcı ve kargo sözleşmelerini siz yaparsınız; hangi sağlayıcıyı seçeceğiniz konusunda komisyonsuz, bağımsız öneri veriyoruz ve bunu baştan söylüyoruz.
| Çalışma | Kurulum projesi | Aylık destek |
|---|---|---|
| WooCommerce kurulumu ve temel ayarlar | Dahil | Hariç |
| Sanal POS / ödeme sağlayıcı entegrasyonu | Dahil | Dahil |
| Kargo firması entegrasyonu ve ücret kuralları | Dahil | Dahil |
| KDV, fatura ve sipariş e-posta ayarları | Dahil | Dahil |
| Ürün aktarımı (500 ürüne kadar) | Dahil | Hariç |
| Gerçek kartla test siparişi ve iade denemesi | Dahil | Dahil |
| Sipariş akışı sorun giderme ve test ortamlı güncellemeler | Hariç | Dahil |
| Aylık satış ve terk edilen sepet raporu | Hariç | Dahil |
| 500 üzeri ürün aktarımı, pazaryeri entegrasyonu | Ayrı fiyatlanır | Ayrı fiyatlanır |
| Mağaza tasarımı ve tema | Hariç | Hariç |
| Ödeme sağlayıcı ve kargo sözleşme bedelleri | Hariç | Hariç |
Pazaryeri (Trendyol, Hepsiburada) entegrasyonu ayrı teklif edilir; ürün eşleme yükü mağazaya göre değişir.
// Nasıl işliyor, ne kadar sürüyor?
Kurulum projesi tipik bir mağaza için 5 ile 8 iş günü sürer; ürün sayısı ve entegrasyon adedi süreyi belirler. Her adımın çıktısı bellidir ve teslim test siparişiyle yapılır; sipariş, iptal ve iade denenmeden mağaza teslim edilmiş sayılmaz. Aylık destekte sipariş akışını bozan sorunlara 4 saat içinde yanıt veriyoruz.
Ön inceleme (1 gün)
Ürün yapısı, ödeme ve kargo sağlayıcıları, vergi durumu ve mevcut site çıkarılır
Kurulum ve ayarlar (1 ile 2 gün)
WooCommerce, para birimi, KDV, sipariş durumları ve e-posta şablonları kurulur
Entegrasyonlar (2 gün)
Sanal POS, kargo ve fatura bağlantıları kurulup sağlayıcı tarafında doğrulanır
Ürün aktarımı (1 ile 3 gün)
Ürünler, varyasyonlar, stok ve görseller aktarılır, kontrol listesiyle doğrulanır
Test ve teslim (1 gün)
Gerçek kartla sipariş, iptal ve iade denenir; teslim raporu yazılır
// Fiyat neye göre belirleniyor?
Fiyatı üç değişken belirler: ürün ve varyasyon sayısı, entegrasyon adedi ve mevcut siteden mi sıfırdan mı kurulacağı. 50 ürünlü tek kargo tek POS'lu bir mağazayla 3.000 varyasyonlu, 2 ödeme sağlayıcılı bir mağaza aynı iş yükü taşımadığından sabit liste yerine ön incelemeye dayalı teklif veriyoruz. Ön inceleme ücretsizdir ve teklif incelemeden sonra sabitlenir.
Teslim test siparişi başarılı olmadan yapılmaz. Aylık destek paketinde taahhüt yoktur; bir ay önceden haber vererek durdurabilirsiniz. Kurulum projesi sonrası ilk ay destek ücretsizdir.
// Aldığımız sonuçlar
Aşağıdaki üç vaka farklı mağaza sorunlarını temsil eder. Müşteri adlarını izinleri olmadan paylaşmadığımız için sektör ve ölçek bilgisiyle veriyoruz; rakamlar Zep Bilişim teslim raporlarından ve mağaza panelinden alınmıştır. Üçünde de sorun mağazanın görünümünde değil, ödeme, kargo ya da e-posta katmanındaydı ve dışarıdan fark edilmiyordu.
- Kozmetik markası, 300 ürün — Kargo ücreti ağırlık yerine sabit hesaplanıyordu; desi tabanlı kural kuruldu, aylık kargo zararı kapandı
- Gıda üreticisi — Shopify'dan 1.200 ürün varyasyonlarıyla aktarıldı, eski adresler yönlendirildi, organik trafik korundu
- Yedek parça satıcısı, 4.000 ürün — Sipariş e-postaları spam'e düşüyordu; kimlik doğrulamalı SMTP kuruldu, teslim oranı %100'e çıktı
Mağazanın çalıştığını gösteren tek şey tamamlanmış bir siparişdir. Bu yüzden teslimi ekran görüntüsüyle değil, gerçek kartla yapılan test siparişiyle yapıyoruz.
// İşi yürüten ekip
Çalışmayı Zep Bilişim kurucusu Caner Zep Çelik yürütüyor. Kurucu ve teknik danışman olarak 2020'den bu yana WordPress altyapısı, e-ticaret entegrasyonları ve ödeme sistemleri üzerine çalışıyor; bugüne kadar 100'ün üzerinde projede yer aldı. Ödeme ve kargo entegrasyonlarını sağlayıcı tarafında kendisi doğruluyor, işi taşerona devretmiyor.
Teslim raporu aynı kişi tarafından yazılır: hangi entegrasyon nasıl kuruldu, hangi ayar neden seçildi, test siparişinin sonucu ne. Rapor mağazanızın teknik belgesi olarak elinizde kalır.
// Hangi durumlarda gerekmez?
Ayda birkaç sipariş alan ve tek ürün satan bir işletme için tam mağaza kurulumu gereksiz olabilir; ödeme bağlantısı ve basit bir sipariş formu daha ucuza gelir, ön incelemede bunu söylüyoruz. Pazaryeri satışı ana kanalsa ve site yalnızca vitrinse mağaza kurulumu yerine pazaryerine yönlendirme yeterli olabilir; gereksiz kurulum satmıyoruz.
Mevcut mağazanın sorunu tasarım ya da dönüşüm oranıysa bu hizmet çözüm değildir; o durumda web tasarım tarafına yönlendiriyoruz.
Mağazanın hız tarafı için hız ve performans optimizasyonu, sipariş verisinin korunması için yedekleme ve geri yükleme sayfalarına bakabilirsiniz. Hazır eklentinin karşılamadığı mağaza ihtiyaçları için özel geliştirme ve entegrasyon sayfası yolu anlatır. WooCommerce'in resmî kurulum belgeleri temel ayarların ne anlama geldiğini ve hangi sırayla yapıldığını anlatır.
// Sıkça Sorulan Sorular
Türkiye'de yaygın kullanılan sanal POS ve ödeme kuruluşlarının tamamıyla entegrasyon kuruyoruz; banka POS'ları da dahil. Sağlayıcı seçiminde komisyon oranı, taksit desteği ve entegrasyon kalitesine göre bağımsız öneri veriyoruz. Sözleşme sizin adınıza yapılır, biz yalnızca teknik bağlantıyı kurar ve sağlayıcı tarafında test ederiz.
Evet. Excel ya da CSV listesi standart şablona dönüştürülüp varyasyon, stok, fiyat ve görsellerle aktarılır; 500 ürüne kadar aktarım kurulum projesine dahildir. Görseller ayrı klasörde teslim edilirse ürünlerle eşleştirilir. Aktarım sonrası rastgele 20 ürün elle kontrol edilir ve sonucu raporda yazılır.
Ağırlık, desi, bölge ya da sepet tutarına göre kural kuruluyor; "X TL üzeri ücretsiz kargo" gibi kampanya kuralları da eklenir. Kargo firmasıyla entegrasyon varsa güncel fiyat doğrudan çekilir. Kurulumda farklı sepetlerle hesaplama test edilip sonuçlar tabloyla teslim edilir; yanlış hesap kargo zararına dönüşmez.
E-fatura ya da e-arşiv entegratörünüz WooCommerce eklentisi sunuyorsa sipariş tamamlandığında fatura otomatik kesilir; kurulumu biz yaparız. Entegratör seçimi yapılmadıysa ön incelemede seçenekleri karşılaştırmalı sunuyoruz. Fatura ayarı test siparişinde birlikte denenir, kesilen deneme faturası raporda gösterilir ve iptal edilir; muhasebenize yanlış kayıt düşmez.
Evet, aylık destek paketi tam olarak bunun için. Tek seferlik müdahale de mümkündür; sipariş akışını bozan sorunlarda kök neden raporuyla çalışıyoruz. Sorun düzenli tekrar ediyorsa aylık paket daha ucuza gelir ve bunu ilk müdahalede size söylüyoruz; karar tamamen size aittir, baskı yapmıyoruz.
WooCommerce güncellemeleri ödeme ve kargo eklentileriyle çakışabilir; bu yüzden aylık destekte her güncelleme önce test ortamında denenir, test siparişi başarılıysa canlıya alınır. Güncelleme öncesi yedek alınır. Bugüne kadar aylık destekteki mağazalarda güncelleme kaynaklı sipariş kaybı yaşanmadı ve bu kayıt raporlarda izlenebilir.
// İlgili Hizmetlerimiz
WordPress Hız ve Performans Optimizasyonu
WordPress hız optimizasyonu: önbellekleme, görsel sıkıştırma, kod küçültme ve Core Web Vitals iyileştirmesi.
Detay Gör → WordPressWordPress Yedekleme ve Geri Yükleme
WordPress yedekleme hizmeti: site dışı şifreli yedek, 30 günlük sürüm geçmişi, aylık geri dönüş testi ve acil geri yükleme.
Detay Gör → WordPressWordPress Özel Geliştirme ve Entegrasyonlar
WordPress özel geliştirme: ihtiyaca göre yazılmış tema, eklenti ve API entegrasyonu.
Detay Gör →Son güncelleme: