WooCommerce Teknik Destek ve Kurulum Hizmeti

// WooCommerce teknik destek kime uygun?

WooCommerce teknik destek, WordPress sitesine satış eklemek isteyen ya da mevcut mağazasında ödeme, kargo ve sipariş sorunları yaşayan işletmeler içindir. Mağaza kurmak eklenti yüklemekten ibaret değildir; ödeme sağlayıcısı, kargo hesaplama ve vergi ayarları birlikte doğru çalışmalıdır, biri aksadığında sipariş yarıda kalır. Aşağıdaki durumlardan birindeyseniz doğru sayfadasınız.

• Sitede ürün var ama ödeme almak için sanal POS bağlantısı kurulamadı
• Sepette kargo ücreti yanlış hesaplanıyor ya da hiç görünmüyor
• Sipariş e-postaları müşteriye gitmiyor, stok takibi karışıyor
• Başka bir platformdan (Shopify, İdeasoft, Excel listesi) WooCommerce'e geçilecek

10 ürünlü küçük bir mağazayla 5.000 ürünlü bir kataloğa aynı süreci uyguluyoruz; değişen ürün aktarım süresidir.

// Kapsama dahil olanlar ve olmayanlar

Hizmet iki biçimde alınır: tek seferlik kurulum projesi ya da aylık mağaza desteği. Aşağıdaki tablo ikisinde olanı ve dışarıda kalanları satır satır gösterir. Ödeme sağlayıcı ve kargo sözleşmelerini siz yaparsınız; hangi sağlayıcıyı seçeceğiniz konusunda komisyonsuz, bağımsız öneri veriyoruz ve bunu baştan söylüyoruz.

Pazaryeri (Trendyol, Hepsiburada) entegrasyonu ayrı teklif edilir; ürün eşleme yükü mağazaya göre değişir.

// Nasıl işliyor, ne kadar sürüyor?

Kurulum projesi tipik bir mağaza için 5 ile 8 iş günü sürer; ürün sayısı ve entegrasyon adedi süreyi belirler. Her adımın çıktısı bellidir ve teslim test siparişiyle yapılır; sipariş, iptal ve iade denenmeden mağaza teslim edilmiş sayılmaz. Aylık destekte sipariş akışını bozan sorunlara 4 saat içinde yanıt veriyoruz.

// Fiyat neye göre belirleniyor?

Fiyatı üç değişken belirler: ürün ve varyasyon sayısı, entegrasyon adedi ve mevcut siteden mi sıfırdan mı kurulacağı. 50 ürünlü tek kargo tek POS'lu bir mağazayla 3.000 varyasyonlu, 2 ödeme sağlayıcılı bir mağaza aynı iş yükü taşımadığından sabit liste yerine ön incelemeye dayalı teklif veriyoruz. Ön inceleme ücretsizdir ve teklif incelemeden sonra sabitlenir.

Teslim test siparişi başarılı olmadan yapılmaz. Aylık destek paketinde taahhüt yoktur; bir ay önceden haber vererek durdurabilirsiniz. Kurulum projesi sonrası ilk ay destek ücretsizdir.

// Aldığımız sonuçlar

Aşağıdaki üç vaka farklı mağaza sorunlarını temsil eder. Müşteri adlarını izinleri olmadan paylaşmadığımız için sektör ve ölçek bilgisiyle veriyoruz; rakamlar Zep Bilişim teslim raporlarından ve mağaza panelinden alınmıştır. Üçünde de sorun mağazanın görünümünde değil, ödeme, kargo ya da e-posta katmanındaydı ve dışarıdan fark edilmiyordu.

• Kozmetik markası, 300 ürün — Kargo ücreti ağırlık yerine sabit hesaplanıyordu; desi tabanlı kural kuruldu, aylık kargo zararı kapandı
• Gıda üreticisi — Shopify'dan 1.200 ürün varyasyonlarıyla aktarıldı, eski adresler yönlendirildi, organik trafik korundu
• Yedek parça satıcısı, 4.000 ürün — Sipariş e-postaları spam'e düşüyordu; kimlik doğrulamalı SMTP kuruldu, teslim oranı %100'e çıktı

Mağazanın çalıştığını gösteren tek şey tamamlanmış bir siparişdir. Bu yüzden teslimi ekran görüntüsüyle değil, gerçek kartla yapılan test siparişiyle yapıyoruz.

// İşi yürüten ekip

Çalışmayı Zep Bilişim kurucusu Caner Zep Çelik yürütüyor. Kurucu ve teknik danışman olarak 2020'den bu yana WordPress altyapısı, e-ticaret entegrasyonları ve ödeme sistemleri üzerine çalışıyor; bugüne kadar 120'nin üzerinde projede yer aldı. Ödeme ve kargo entegrasyonlarını sağlayıcı tarafında kendisi doğruluyor, işi taşerona devretmiyor.

Teslim raporu aynı kişi tarafından yazılır: hangi entegrasyon nasıl kuruldu, hangi ayar neden seçildi, test siparişinin sonucu ne. Rapor mağazanızın teknik belgesi olarak elinizde kalır.

// Hangi durumlarda gerekmez?

Ayda birkaç sipariş alan ve tek ürün satan bir işletme için tam mağaza kurulumu gereksiz olabilir; ödeme bağlantısı ve basit bir sipariş formu daha ucuza gelir, ön incelemede bunu söylüyoruz. Pazaryeri satışı ana kanalsa ve site yalnızca vitrinse mağaza kurulumu yerine pazaryerine yönlendirme yeterli olabilir; gereksiz kurulum satmıyoruz.

Mevcut mağazanın sorunu tasarım ya da dönüşüm oranıysa bu hizmet çözüm değildir; o durumda web tasarım tarafına yönlendiriyoruz.

Mağazanın hız tarafı için hız ve performans optimizasyonu, sipariş verisinin korunması için yedekleme ve geri yükleme sayfalarına bakabilirsiniz. Hazır eklentinin karşılamadığı mağaza ihtiyaçları için özel geliştirme ve entegrasyon sayfası yolu anlatır. WooCommerce'in resmî kurulum belgeleri temel ayarların ne anlama geldiğini ve hangi sırayla yapıldığını anlatır.

// Sıkça Sorulan Sorular